Le test SCAN ne se lance pas
Si vous essayez de passer le test SCAN depuis votre ordinateur d'entreprise connecté à un VPN ou pare-feu, il se peut que vous rencontriez le problème suivant :
- le test ne se lance toujours pas après 15 minutes d'attente ;
- une page d’erreur s’affiche ensuite, sans indication sur l’origine du problème.
Dans ce cas, nous vous conseillons de désactiver votre VPN/pare-feu.
Si cela n'est pas possible, vous pouvez demander à votre équipe IT d'autoriser la connexion à LiveKit (notre solution de réunion hébergée) : https://docs.livekit.io/deploy/admin/firewall/
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous rencontrez un problème différent lors du passage de SCAN, n'hésitez pas à contacter le support à l'adresse support@assessfirst.com.